在展会的 TAC 展位

TAC楼宇自动化事业部总经理张大元（常）先生，原总经理，创造了施耐德中国业绩神话，在逆境中拯救企业，并在一年半内实现。公司业务的快速增长创历史新高。都说楼宇自动化是明天的事业，楼宇自动化技术的飞速发展给予了很大的推动力，于是他主动进入楼宇自动化领域。说：TAC的目标是成为行业的领跑者，致力于引领中国进入节能新时代，科学、系统地实现节能减排。TAC有信心在三年内实现三大目标。建筑制造商之一。

展会和技术研讨会期间，工控参观了。

工控：我们知道，目前世界上最强大的楼宇自控厂商都是国外公司，比如，等等。当然，世界四大建筑公司也包括TAC，国内公司还没有形成一定的规模。您如何看待国内建筑市场？

：随着世界科学技术的不断发展和创新，自动化技术自1980年代进入建筑业以来，已经经历了20多年的发展。楼宇自动化领域的技术和产品也呈现出快速发展的趋势。新技术一旦产生，就会用于楼宇自动化，而我们国内对新技术的使用一直不足。

楼宇自动化项目的实施时间一般在楼宇封顶之前。国内建筑设计院不会对该建筑项目进行详细设计。这些都由系统集成商详细说明。例如，在一个1500万的项目中，一些系统集成商为了中标，将项目投资降低到1000万。事实上，供应商和系统集成商的利润并没有减少，大部分元器件都被省略了，而减少最多的就是相关控制器和传感器的数量以及节点的数量。只需要三到五年就能收回的投资，因工程量缩水而缩水，无法收回投资。比如在10万到20万平方米的商场，工作日和周末市场上的人数相差三四倍。如果进行二氧化碳检测，将节省大量能源和资金消耗。这个链接不能省略。是的，室内新风率直接影响用电量，投资人往往把希望寄托在SI、专家、设计院身上。大多数系统集成商的直接目的是获得投标，而零部件供应商则是为了销售商品。由于技术标和商务标的分离，评标负责人也很难做出客观的评价。因此，到目前为止，中国一直是一个非常好的项目。几乎没有。平均而言，中国 40% 的 DDC 已安装但尚未获得批准。究其原因，是投资成本不断缩水，项目监管不负责任。还有很多其他现象表明，目前国内楼宇自控市场比较混乱。

在国外，欧共体在欧盟提出，2008年所有欧洲建筑都必须经过环保部门的批准，证明能源消耗是有效的，才能投入使用。而中国目前的能源消耗非常可怕，比发达国家的水平还要糟糕三到四倍。如果我们不注意它，那么灾难肯定会在明天。用好楼宇自动化是我们真正需要解决的问题，因为能源消耗在今天的中国已经是一个大问题。

工控：施耐德给用户的印象是自动化和输配电方面的专家，而瑞典TAC是欧洲最早的楼宇自动化产品制造商，也是全球四大楼宇自动化制造商之一。您如何看待瑞典TAC在中国的表现？您如何看待施耐德收购TAC？

:人人都想拥有一个节能、舒适、环保的环境。输配电到每家每户。当然，我们的楼宇自动化还旨在让每个房间都更加舒适和节能。TAC 与施耐德的结合恰到好处地融合了两者。

TAC的规模相对较小，其市场份额与其他三大建筑制造商相差甚远。过去，TAC 85%的业务在北京，华东、华南的业务相对较少。TAC并入施耐德后，先后在上海、广州设立办事处。我们希望我们的市场能够立足于这三个区域，现在国内的销售和服务体系正在逐步铺开。

TAC一直在不懈地开发新的建筑产品。建筑产品的开放技术与施耐德的“透明工厂”理念在这里实现了完美结合。收购TAC为施耐德在楼宇自动化领域打下了坚实的基础。我们将更加关注中国市场和节能减排。我们将站在更大更高的平台上，提供更好的产品和服务，充分利用施耐德现有资源，实现客户资源共享。还将利用施耐德现有的强大物流资源，在中国拥有一定的产品库存，提供24小时的产品服务。售后服务将纳入施耐德的售后服务体系。我们相信我们的服务会更加及时和专业。

工控：建筑是一个主要的应用领域楼宇自控招标，有一个标准在这个领域被广泛使用——您怎么看两者的应用前景？

: 我们使用一个开放的平台，两者都是非常好的系统。欧洲应用的一个趋势是使用管理层，协议作为控制层。两种系统的兼容性也让我们的客户有多种选择。这让我们能够多元化我们的业务，并为我们的最终用户提供更多选择，这对我们、我们的合作伙伴和我们的客户来说都是一件好事，为什么不呢？！

工控：施耐德通常通过系统集成商销售自己的产品，在合作伙伴中口碑不错。TAC 如何处理与系统集成商的关系？您如何规划未来的合作？

：施耐德TAC定位为产品、系统和解决方案的供应商。我们不做工程，我们做系统集成商的合作伙伴，我们不会和我们的系统集成商竞争，我们不会参与投标，我们会一如既往的支持合作伙伴，就像施耐德进入中国时设定的一样目标。在项目招标过程中，我们将指派专家配合系统集成商的辩护。对于更复杂的项目，我们将与系统集成商一起设计。我们全力支持我们的合作伙伴，我们的业务没有代理。商业的。

在2008年北京奥运会上，施耐德将扮演非常重要的角色，从高压、中压、低压、弱电、综合布线到楼宇自动化的众多产品都将涉及。作为施耐德公司，TAC还需要与系统集成商和各类专家的精诚合作。即将到来的2008年奥运会和2010年上海世博会是巨大的挑战和机遇。我相信TAC及其合作伙伴可以通过这样的平台充分展示自己。

只有在双赢的前提下，我们的合作伙伴才会成功。中国市场不需要很多竞争，唯一需要的是相互合作。施耐德将敦促合作伙伴如实告知我们的客户，节能是楼宇自动化的主要原因，也是唯一的原因。我们正在寻找特别强调服务和诚信的知名合作伙伴。对于TAC以前的合作伙伴，我们将继续保持良好的合作关系。我们的技术一直在进步。我们不会完全抛弃旧东西，而是提倡产品及其系统的更新升级。楼宇自动化并不是房地产开发商的口号。在未来的日子里，我们的使命是让客户的投资得到有效的回报，成为真正有价值的投资。

工控：施耐德的销售网络和售后服务体系遍布全国。请谈谈TAC的销售和服务情况，如何确保客户利益最大化？

：和其他施耐德集团公司一样，我们的服务会更贴近客户。我们的售后服务体系正在纳入施耐德售后服务体系。施耐德的售后服务服务于多种产品。当然，这需要一系列的专业培训，比如产品、技术、应用等方面。培训将成为明年我们最大的支出将以不同的方式培训我们的合作伙伴和我们的客户服务部门。培训涵盖产品、设计、集成、调试和维护的各个层面。有成千上万的 TAC 建筑产品，从最小的传感器到阀门和控制器，我们可以提供全方位的解决方案。施耐德的产品服务理念已经从设计过程中渗透到其中。所有新产品也向后兼容。我们不只是为了卖产品而卖产品，我们让施耐德的产品感觉物有所值。

世界越来越被超级公司控制，客户会越来越无奈。一些完全无效的产品仍在市场上使用，因为客户选择太少，或者客户不知道如何选择。我们将以常识对待我们的客户。我们不提倡使用施耐德设备来替代更新市场中的其他品牌设备。我们会告诉我们的系统集成商对客户说实话，我们不会让客户我们不怕最终客户将我们的产品与其他品牌进行比较。我们关心细节，我们对自己的产品和服务充满信心，更关心产品使用效果和客户反馈。我们永远不会放弃与用户的沟通，我们将组织定期调研，统一开通800客服热线，并将这些反馈和建议下达各部门进行改进。我们的唯一目的是让我们的客户明天更快乐。我们在家庭智能、通信、网络和控制等方面都做了这方面的研究。我们的合作伙伴应该能够提供一站式服务，但公司的规模并不是最关键的因素，最关键的还是服务意识。我们的培训过程和合作伙伴的选择是一个分阶段、循序渐进的过程，我们将在共同合作中赢得双方的共同利益。希望我们的合作伙伴都站在客户身边，在客户需要我们的时候及时给予帮助，客户也会对我们的服务做出公正的评价。我们会将这些反馈和建议下放给各部门进行改进。我们的唯一目的是让我们的客户明天更快乐。我们在家庭智能、通信、网络和控制等方面都做了这方面的研究。我们的合作伙伴应该能够提供一站式服务，但公司的规模并不是最关键的因素，最关键的还是服务意识。我们的培训过程和合作伙伴的选择是一个分阶段、循序渐进的过程，我们将在共同合作中赢得双方的共同利益。希望我们的合作伙伴都站在客户身边，在客户需要我们的时候及时给予帮助，客户也会对我们的服务做出公正的评价。我们会将这些反馈和建议下放给各部门进行改进。我们的唯一目的是让我们的客户明天更快乐。我们在家庭智能、通信、网络和控制等方面都做了这方面的研究。我们的合作伙伴应该能够提供一站式服务，但公司的规模并不是最关键的因素，最关键的还是服务意识。我们的培训过程和合作伙伴的选择是一个分阶段、循序渐进的过程，我们将在共同合作中赢得双方的共同利益。希望我们的合作伙伴都站在客户身边，在客户需要我们的时候及时给予帮助，客户也会对我们的服务做出公正的评价。我们的唯一目的是让我们的客户明天更快乐。我们在家庭智能、通信、网络和控制等方面都做了这方面的研究。我们的合作伙伴应该能够提供一站式服务，但公司的规模并不是最关键的因素，最关键的还是服务意识。我们的培训过程和合作伙伴的选择是一个分阶段、循序渐进的过程，我们将在共同合作中赢得双方的共同利益。希望我们的合作伙伴都站在客户身边，在客户需要我们的时候及时给予帮助，客户也会对我们的服务做出公正的评价。我们的唯一目的是让我们的客户明天更快乐。我们在家庭智能、通信、网络和控制等方面都做了这方面的研究。我们的合作伙伴应该能够提供一站式服务，但公司的规模并不是最关键的因素，最关键的还是服务意识。我们的培训过程和合作伙伴的选择是一个分阶段、循序渐进的过程，我们将在共同合作中赢得双方的共同利益。希望我们的合作伙伴都站在客户身边，在客户需要我们的时候及时给予帮助，客户也会对我们的服务做出公正的评价。但公司的规模并不是最关键的因素，最关键的还是服务意识。我们的培训过程和合作伙伴的选择是一个分阶段、循序渐进的过程，我们将在共同合作中赢得双方的共同利益。希望我们的合作伙伴都站在客户身边，在客户需要我们的时候及时给予帮助，客户也会对我们的服务做出公正的评价。但公司的规模并不是最关键的因素，最关键的还是服务意识。我们的培训过程和合作伙伴的选择是一个分阶段、循序渐进的过程，我们将在共同合作中赢得双方的共同利益。希望我们的合作伙伴都站在客户身边，在客户需要我们的时候及时给予帮助，客户也会对我们的服务做出公正的评价。

产品真正的附加价值在于服务。与TAC有资质、理念相同的SI愿意共同塑造楼宇自控业务新环境，接受我们的培训。我们希望我们的 SI 能够专业地面对我们的共同问题。对于终端用户，我们都有责任为终端用户提供最好的服务和技术支持，因为面对终端用户，它最直接地代表了施耐德的品牌和服务。我们支持 SI 全力支持他们，我们不惜一切代价对我们的最终用户负责。

我们倡导的理念是：服务、服务、永恒服务。