6月16日，2017中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十届中国物业服务百强企业家峰会（以下简称“五百双汇”）在北京金隅喜来登酒店隆重举行。

特斯联（北京）科技有限公司（以下简称“特斯联”）副总裁谢超出席活动并发表了题为《, , ：物业物联网的未来》的演讲”。

“在特斯联看来，物联网数据在物业服务中的应用才刚刚起步，可视化、洞察力、前瞻性是必须要经过的三个阶段。用不了多久，人工智能、大数据、云等高新技术就会出现。”计算将成为物业优质服务的标配。”

谢超说，“当前物业服务行业集中度的提高也带来了‘后遗症’，只能通过特斯联等第三方技术平台来解决。”

作为城市级移动物联网平台领导品牌，特斯联科技荣获第100届物博会组委会颁发的“2017中国物业服务首选物联网平台”称号。

物业集中度提升是“两大尴尬”：大“孤岛”和深“鸿沟”

2017年3月，中国指数研究院发布了《中国物业服务行业2016年总结&2017年展望》研究报告。

报告指出，物业服务企业规模不断扩大，行业集中度显着提升。 其扩张方式主要有：依托开发商母公司大幅增加经营规模； 并购重组，有效扩大企业经营范围； 提高管理能力和服务质量，增强企业的投标能力。

物业服务企业规模扩大、行业集中度提升是行业之幸，但问题也接二连三出现：“孤岛”越来越大，“缺口”越来越大越来越深。 ”。

所谓“大岛”，是指随着管理规模约5亿平方米的万科等物业巨头的出现，各家巨头都希望将智慧社区控制在自己手中，而不管物业公司的服务优势如何、和苔丝等第三方技术和生态平台企业，在技术研发和生态建设上强强联手，“扬长避短”。

另一方面，由于中小物业服务企业规模小、实力有限，物业管理在智能化、物联网、大数据、人工智能建设方面的能力几乎为零，因此“缺口”巨头之间的服务能力越来越深，完全不能满足业主的需求。

但讽刺的是，即便是万科这样的地产巨头，管理的物业面积也只占全国物业面积的1%左右，而且由于一个区域的项目太少，完全不可能产生平台规模效应，因此投资高，但无法产生盈利模式，客观上对物业费涨价造成很大压力。

本着合作共赢的原则，擅长技术研发、生态布局、规模发展的特斯联科技也因成功解决了“2017中国物业服务首选物联网平台”而成为“2017中国物业服务首选物联网平台”。以上“两个尴尬”。

传统物业管理VS智能物业管理：“缺口”“孤岛”VS高效协同

传统物业管理之所以在业主心目中“问题多多”，主要是传统物业管理水平跟不上业主的预期，不顾性价比。 沟通有障碍，问题不能及时解决，安全难以满足，矛盾时有发生……然而，物业管理方也怨声载道，成本居高不下，信息无法可视化，人员匮乏难以满足业主的所有期望，问题的沟通和解决无法解决。 是有效的，物管高层往往难以深入基层观察真实情况……这些问题难以根除，特斯联科技可以通过技术手段有效解决。

对于终端用户，特斯联科技以自主研发的门锁、地锁、道闸、电梯控制等智能硬件产品为入口，以NFC卡、城市一卡通、智能手环、手机应用为载体。 在居民生活、工作、娱乐等多维度场景中，实时采集海量用户行为数据并上传至特斯联移动物联网运营管理平台，利用大数据、云计算、机器学习实现深度挖掘和应用数据价值。

同时，特斯联科技通过自主研发的无线自组网、区块链和人工智能等前沿技术，将传统的钢筋混凝土改造为具有感知、交互和自学习能力的智能建筑，实现建筑和智能化建筑物之间的联系使建筑物不断发展。 特斯联为此打造的智能楼宇操作系统——ABAS BI Super ，将设备、能源、人员通行、停车管理等运营数据与楼宇自身的信息技术系统互联互通，形成高效低耗的智能楼宇。楼宇管理平台可以优化人力和楼宇资源的使用效率，从而增加楼宇的价值。

对于物业管理企业而言，以特斯联科技为代表的“智慧物业管理”只需一入口一账，即可同时管理多种业态。 它是智慧社区、智慧办公、智慧楼宇、智慧商业的集合体。 、智慧园区等综合服务管理平台。 有了它，大量零散的物业管理数据“盘活”起来，管理员无需来回切换账号掌控全局，大大降低了人力和资源消耗成本，方便了物业管理方协同高效地工作。

特斯联科技通过自下而上打通信息孤岛，点连成面，为各级城市管理者提供城市级动态人口实时管理解决方案。 以上海市长宁区为例，2016年下半年，长宁区公安局、综治办开始采用特斯联智慧城市人口管理解决方案。 通过将离线智能门禁与传统视频监控按照时间轴进行匹配，办案民警不再需要从头到尾翻看视频，只需调出经过时间相近的视频即可缩小筛选范围大，效率呈几何级数增长。 在上海田林12村等老旧小区改造中，安装特斯联解决方案后，小区犯罪率降低90%。 无证摊贩、流动人口、小广告、集体租房等“老大难”问题得到根本解决，城市和社区重点关怀人群、监测人群管理手段更加完备。

目前，平台覆盖人口超过1000万，积累了大量真实动态的用户数据，为特斯联提供基于大数据分析的新型综合管理和服务应用，形成完整的移动端奠定了坚实的基础。物联网商业生态闭环。

特联金融助力未来建筑进化

与过去相比，现在的城市森林的建筑越来越多，楼层也越来越高。 相应地，建筑能耗和人工运维成本也在上涨。

设备设施运行效率低下，容易老化，影响服务质量； 楼宇运行状态无法实时有效监控，人工管理费时费力，管理线分散，存在监管漏洞； 建筑运营成本占全周期成本的80%，其中40%为电费支出居高不下...

上述种种，让业主和物业经营者摸不着头脑的问题屡见不鲜。

特斯联ABAS BI超级楼宇控制解决方案借助物联网、云计算和人工智能，通过为智能楼宇安装智能操作系统，轻松解决上述“痛点”。

以高耗能空调系统改造为例。 通过实地勘察、设计、安装传感器和设备联网，实现大楼内温度自动开关机进行机器运行管理，既节省了管理人员的成本，又降低了电能消耗，使整栋建筑“绿色”，更智能。

当然，将传统建筑改造为绿色智慧建筑，并联网成为智慧城市的主要场景之一，只是特斯联超级楼宇控制操作系统“解决方案即服务”的一部分。 人员出入服务系统、车辆出入服务系统、综合设施设备管理系统、标准模块化运行管理系统、节能管理系统等多个子系统，都是建筑全方位“智能升级”神经系统的组成部分。

更重要的是，随着特斯联超级楼控的持续运行，每一秒都在产生与建筑相关的大数据，特斯联将为每一栋建筑提供“数据挖掘-变量组合-策略优化”。 联网楼宇配备“超级大脑”，自动控制楼宇设备运行、抢修预警、智慧交通……

从“完美可视化”到“深度洞察”再到“预见未来”，特斯联用自身的“物联网基因”，持续助力物业行业拥抱智能化未来。

此外，特斯联ABAS BI超级楼宇控制的最大优势在于“降本增效”——节能率可达30%以上，物业成本可降低10%-30%，人员管理成本可降低20%-30% %，设备运行成本降低20-40%，管理的合理性和用户的舒适度将得到有效提高。 系统集成暖通空调、给排水、视频监控、防盗报警、门禁管理、电子巡更、公共照明、客流统计、信息发布等子系统。 是名副其实的未来建筑的“中央信息枢纽”。

更令人惊喜的是，据特斯联科技副总裁谢超介绍，特斯联科技支持通过基金主动投资，与物业管理企业共享节能收益。 针对不同的应用场景，特斯联科技可支持定制化基金产品，可大大降低企业的资金占用特斯联楼宇自控，缩短支付周期，帮助特斯联快速复制和拓展“未来建筑”和“未来城市”业务。 同时，特斯联科技将紧跟时代潮流，以物联网和人工智能为技术发展核心，以战略合作和股权投资的形式，培育具有商业价值的创新技术，并将其与产业融合。特斯联现有业务深度整合和全面布局商业智能产业，构建特斯联全面强大的商业生态圈。

由此不难看出，在6月16日举行的中国物业服务百强企业调研成果发布会上，特斯联科技荣获“2017中国物业服务首选物联网平台”，不仅是因为它的下颚-下降扩张除了速度——特斯联成立不到2年，已成为全国覆盖物业面积最大的物联网平台（截至今年5月，已覆盖物业面积5.67亿平方米). 连锁的平台化模式也成为其快速复制和抢占市场的重要武器。

在日常生活中

人们经常因为财产问题出现在社区

担心得不到有效的解决方案

为了突破“堵点”

第十三届省人民代表大会常务委员会

第二十二次会议表决通过

《黑龙江省住宅物业管理条例》

将于2021年3月1日生效

针对居民关心的一些热点问题

省房地产专家组成员索斌生

解释

谁来承担入场费？

佳木斯市民孙女士咨询后收到了房屋验收通知书，但一直没有来得及验收。 这期间产生的物业费用应该由谁来承担？

索斌生表示，不同情况下，费用的承担者不同。 其中，开发商通知业主办理房屋验收手续。 由于业主来不及办理手续，责任不在开发商。 因此，在此期间产生的物业费用应由业主承担。

另一种情况是，业主收到房屋验收通知后，进屋发现房屋存在质量问题。 在不影响房屋安全或功能的情况下，开发商应承诺明确解决方案及解决时限。 业主可以处理。 办理入驻手续，按约定缴纳物业费。 但如果出现可能影响房屋安全或功能的问题，业主可以停止办理相关入户手续，期间产生的物业费用由开发商承担。

还有一种情况是，接到房屋验收通知后，如期收到房屋，但物业公司在验收前收取物业费，因为开发商通知收取时间晚了，这不是造成的由业主承担，责任不在业主，因此，物业费应从您的房屋交付之日起计算。

电梯坏了谁负责

哈尔滨市民黄英咨询。 她去年年底刚搬进新社区。 因为新装修业主多，电梯经常出故障。

针对新小区的电梯问题，索斌生表示，在新小区，物业已通过接管签约验收，电梯故障有以下几种情况：

一、根据接管时的验收结果，如验收发现问题，由开发商负责维修，维修后组织重新验收，合格后交付使用复检；

二是因物业管理不到位造成的故障，由物业负责维修；

三是因业主使用不当，运输的装修材料使用不当，应由业主承担维修费用；

四、因产品质量原因引起的故障，应由开发商与电梯生产厂家或安装单位沟通维修。

电梯损坏的原因不同，承担的责任也不同。

进屋后发现很多问题

未来新小区竣工验收业主可参与

有市民问：“我们经常遇到这样的情况，业主进屋后发现小区有很多不完善的问题，新规有哪些明确规定？”

索滨生说，市民买房的小区目前已做好竣工验收准备。 作为业主，您可以申请作为业主代表参加物业共用设施设备的验收。

根据规定，物业管理企业应当对给水、排水、燃气、供电、供暖、电梯、消防、后备电源、发电机组、监控设备、智能楼宇、外墙、屋顶、健身器材、相关场地、和管理室。 、社区住房等物业共用部分、共用设施设备。 承接检测的相关费用在原物业服务合同中约定。 没有约定或者约定不明确的，由开发商承担，业主无需承担验房费。

此外，业主代表参加验收，必须见证和监督，并在验收记录上签字确认。 开发商与物业公司应当共同确认物业共用部分和共用设施设备的验收结果，并签订验收验收协议。 协议应当列明检查中存在的问题、解决问题的方法、处理完成的期限，并明确约定双方的权利义务、违约责任等事项。

竣工验收物业开发未移交

业主无需承担维修费用

车主是否有权知道检查结果？ 承接检验不合格如何处理？

据索滨生介绍，业主对检查结果有知情权。 因此，业主入住时，开发商应主动公开验收协议，播放验收视频资料。 建设单位及时解决、整改检查发现的问题后，应当组织参与检查的部门和人员进行复查，直至复查结果全部合格。

承办检查不合格，开发商未在约定期限内落实整改，物业公司应如何处理？

索滨生表示楼宇自控 承接查验，开发商未根据检查结果及时整改，导致公共设施设备存在安全隐患的，物业公司要及时向物业公司所在县级物业管理部门报告。位于。 物业公司未报告的，责任由物业公司负责整改所有不具备使用功能、对正常功能功能存在安全隐患的公共设施设备。 业主无需承担任何费用。