一次设备热塑性塑料的不足处理、GIS空压机的润滑和补油……这些原本是检修人员的工作，现在变电站操作人员也能做到。 3月15日，在国网福建厦门电力局安都运维站，经过该局运维专家的讲解和演示，10余名变电站操作人员在现场演练，成功掌握了“运维综合培训”的日常必修维修技能项目。

根据福建省电力公司“检修”体系建设部署，厦门电业局作为全省试点，率先开展变电一体化运维模式运行。 该模式将变电站检修检修业务与现有变电站运行检修运营业务相融合，实现变电站运行检修、运行检修等一体化运营，达到精简人员、高效运行、合理成本的目标. 作为开展一体化运维培训的第一个重要环节，于3月12日正式启动。

据悉，厦门电业局按照循序渐进的原则制定了运维一体化培训计划。 该局变电处将其接手的变电站自维护业务和检修业务分为八类，共90项。 计划根据难易程度分为训练和接管两个阶段。 根据培训计​​划，第一阶段接管业务64家，技术技能相对简单厦门楼宇自控培训，主要包括电容器接头热处理、变压器轻微漏油等。 第一阶段培训计划为期2个月。 将从全球选拔专业专家，同时前往4个运维站进行交叉培训。 采用“现场讲解+演示+学员动手实践”的培训方式，了解工作原理和操作步骤。 ，注意事项详细讲解，培训内容还制作成培训课件，配以图片和视频剪辑，便于学员课后复习和消化。

1月4日，招商聚积产业运营服务有限公司（以下简称“招商聚积公司”）旗下两家公司联合中标某医院后勤物业服务项目。

“这个项目打破了以往子公司之间各自为政的传统，实现了资源整合、协同推进。” 招商局冀誉公司党委书记、总经理陈海钊说。 招商局冀誉公司以打造“中国领先的物业资产管理运营商”为目标，坚持发展物业管理和资产管理两大核心业务，不断创新模式和服务。 截至目前，公司业务涉及中国近130个城市，物业管理面积超过3亿平方米，服务范围涵盖住宅物业，以及写字楼、商铺、商铺等非住宅物业。公园、政府和学校。

有效整合资源

“过去，房地产只是被赋予了房地产配套设施的分散服务功能。如今，房地产是一个可以实现大平台化、拥有万亿元发展空间的朝阳产业。” 陈海钊表示，随着人们生活水平的提高，新技术手段不断应用于物业服务，传统物业通过差异化的增值服务延伸功能，向现代物业新形态转变。

但在实践中，传统地产想要真正突围并不容易。 如何建立新的商业模式？ 经过不断的研究和反复的思考，招商局集域公司提出了“沃土云雾林”的商业模式。 在陈海钊看来，“沃土”指的是传统的基础物业服务。 通过物业深耕，逐步实现高密度布局，规模化发展形成集约效应； “云”是指平台增值服务，依托其“到家汇”平台的增值业务，将线上业务延伸至物业管理的各个领域； “林”是指专业增值服务，通过设立专业子公司提供专业服务，培育全国专业公司成长为茂密的森林，与物业管理紧密结合，充分发挥“根系”作用”将带动整个专业市场的不断发展壮大。

“‘沃图云临’是一套具有综合服务思维的整体解决方案，其中组织模式的创新非常关键。” 陈海钊表示，招商局吉余公司推进各城市公司整合，将48个城市公司整合为21个，组织机构进一步扁平化。

“过去，城市公司只关心物业业务，安防、楼宇技术、电梯维保等专业公司都是自给自足，缺乏合力。” 陈海钊表示，通过推广“沃土云林”商业模式，投资过剩的企业加快了战略协同步伐。 例如，公司将旗下专注于房地产经纪业务的招商局房地产咨询公司与各城市公司紧密结合，通过激励机制全面推进各类物业项目，为客户提供二手房租售服务。 旗下建筑科技公司专注于房地产开发前期的智能化服务体系，而建筑科技公司则主要专注于房地产后期生命周期运营与服务。 两者结合，大大提高了服务能力。

“这些专业化企业就像大树，依托基础属性的‘沃土’茁壮成长，实现市场化运作。每一个企业都可以成长为全国性企业，在信息化平台的带动下，形成一片森林。”独特的竞争力。” 陈海钊说道。

拓展增值服务

招商局吉余公司门口设有数字大屏，实时记录全国项目概况、业务分布、当月工单统计，实现统筹规划、网络覆盖.

“我们拥有超过760万的业主资源，运营的物业超过3亿平方米，如何通过统筹盘活盘活存量和闲置资源，寻找拓展增值服务的新途径？这成为我们思考的问题在我们的发展中。” 陈海钊解释道。

招商局集御通过精心研究，自主研发服务平台“到家汇”，开展家政、家居宜居等适销对路产品和增值服务的推出，打通服务“最后100米”，进一步盘活私域流量。

“打造‘到家汇’平台的初衷是为业主提供一个采购生活用品的平台。” 陈海钊表示，“到家汇”平台立足于人气产品引领、服务渗透，“线上+线下”相结合。 2021年，为个体业主提供的商品采购规模将超过1亿元，2022年将增至5.7亿元。

“平台的爆发式增长，关键是要充分利用现有的全国物业网络，利用现有的物业人员。” 陈海钊表示，招商局集域在全国拥有21家城市公司、9家专业公司和1家商场。 , 拥有超过 100,000 名员工。 2021年5月，公司开始布局直播业务，打造“赵小波”直播电商平台。 位于各个城市的公司正在寻找当地的优质产品。 直播送货。

有些人不明白，物业公司为什么要做直播？ “我们直播的目的是为业主和企业客户提供增值和延伸服务，提供有特色的产品。物业员工在香格里拉雪山下卖松茸，在阳澄湖上卖大闸蟹。产品质量提高了自己的能力。” 陈海钊表示，从实际来看，直播实现了各方共赢。

积累了招商经验的刘萌，曾多次参与苏州特产碧螺春茶、东山白玉枇杷、阳澄湖大闸蟹的直播。 “我们在阳澄湖直播，邀请农户分享养殖大闸蟹的过程，展示蟹塘，穿插介绍当地风土人情，两个小时观看人数达到2.6万人。” 刘萌告诉记者。 直播不仅可以与业主分享产地的好产品，还可以锻炼个人能力，增加收入，受到基层员工的欢迎。

“目前，‘赵小波’已在全国10多个城市上线，成为基层员工施展才华的场所。” 陈海钊表示，“基础物业服务是主业，增值服务是延伸服务，虽然分散，但只要提供的服务够多、服务够好，涓涓细流就会汇聚成收入的河流。”和利润。”

探索智能服务

充电桩过热监测、人工智能摄像头异常现象自动抓拍、垃圾桶溢出预警……招商局集鱼公司打造的社区，以“人工智能+物联网”技术升级，形成智慧服务体系，让生活更轻松、更安全、更便捷。

“我们将智能交通、智能服务、智能安全和智能设施引入社区。” 招商局吉誉公司副总经理赵晓表示，“到家汇”APP融入了智能服务功能，与原有的物业服务融为一体，提供更智能、更便捷、更安全的体验。

“孩子出差时，常常担心独居在家的老人，在业主授权下，结合小区门禁系统和摄像头配置，智能平台可以分析判断安全性通过数据算法分析在家养老。” 赵晓表示，养老服务功能应用操作简单，业主可以通过手机APP设置或取消。 如果小区门禁和人脸抓拍摄像头超过3天没有发现老人的运动轨迹，系统会提示管理人员及时上门拜访。

除了关爱老人，高空抛物监测、游泳池等危险区域预警、消防通道违停车辆预警等智慧安全应用，让社区管理从被动应对、事后处理转变处理到主动出击和早期干预，提高社区安全。 能力。

“智慧社区改造不追求炫酷的黑科技，而是着眼于脚踏实地的便捷和细致的服务，不仅为社区的安全增添了一道防线，提升了业主的幸福感，也减少了物业管理者“跑腿”的时间，可以更专注于核心管理和服务，提升管理效率。 赵晓说道。

目前，物业管理正逐步探索从劳动密集型向知识密集型、技术密集型转变，智能化建设成为物业服务行业提升综合服务能力的发展方向。 陈海钊告诉记者，未来智慧物业建设将充分利用互联网和物联网，立足社区和城市服务场景，以业主为中心楼宇自控物业管理，结合业主、物业服务、社区智能设备、城市服务和周边业务，进一步协同保险、银行、证券、贸易、物流等资源，实现人、设备、服务的互联互通。 物业服务将更加优质高效，业主生活和城市服务更加便捷。