文/羊城晚报全媒体记者徐震天傅毅

图、视频/羊城晚报全媒体记者 杨琪

高层商业写字楼高峰时段，您是否需要等太久的电梯？上下楼取餐、取餐费时费力吗？未来，智能配送机器人或许能帮你解决这些痛点。

10月30日，羊城晚报全媒体记者在广州举行的CBD商写立体智慧城市项目启动仪式上获悉，珠江新城片区现拥有15座甲级写字楼。广州将升级为“智慧建筑”，并试点引进超智慧建筑。上百台智能配送机器人，这些“小精灵”可以在5-10分钟内自动将“货”送到指定楼层。未来，机器人配送的外卖、快递、零售等场景有望得到推广。

外卖到货，高峰期高层写字楼上下楼难

每到吃饭的时间，珠江新城高层商业写字楼里的白领们都会有些烦恼。30日中午，珠江西路附近的珠江新城广盛国际大厦入口处，红黄蓝外卖制服在这里交织。从写字楼里鱼贯而出的白领，从门口等候的外卖小哥手中接过外卖。，转身丢下“谢谢”两个字，匆匆走进大楼。

在附近的高层写字楼用餐时，这种繁忙的场景已成为常态。用在广盛国际大厦35楼科技公司工作的张女士的话来说，她只是“历尽艰辛”，十分钟就能拿到外卖。坐电梯就等了十多分钟。”一位在楼下等候顾客的送货员告诉记者，有鉴于此，为了避免等待时间过长，对于那些发往高层写字楼的订单，他通常会提前几分钟打电话通知顾客下楼。

记者走访了解到，按照珠江新城大部分甲级高层商业写字楼的现行规定，外卖不得进入办公区送餐。一般一楼大堂有外卖接待台，外卖和点餐员在这里交接。快递员的管理也是如此。

一位高层写字楼的物业管理人员告诉记者，高层建筑高峰期的人员流动问题也是他们目前管理工作的痛点。“类似规定，禁止外卖、快递等人员随意进入，一是维护办公楼日常管理秩序；二是满足疫情防控需要。”

在物联网的加持下，机器人自主送“货”上门

白领的小烦恼，有望通过科技手段解决。10月30日，记者在广州举行的CBD商写立体智慧城市项目启动仪式上获悉，广州珠江新城内的15座甲级写字楼正在试点引进100多台智能配送机器人。 . 这些“小精灵”可以在5-10分钟内自动将“货”送到指定楼层，“货”派送范围包括外卖、快递和零售货品。

30日，四台白色智能配送机器人亮相保利中心。未来，他们将“接手”楼上的配送工作。白色的柜式智能配送机器人高近1米，相当于两个成年人的占地面积。产品研发生产方产品运营相关负责人介绍，扫描机器人屏幕二维码，输入相应收货楼层和收货人手机号，即可放置相关发货物品柜门打开后。下来，这些“精灵”表演的时间到了。

记者看到，由于智能配送机器人已经通过物联网与写字楼的门禁和电梯系统连接起来，这些机器人能够以安全的速度和匀速平稳滑行，完成门禁，电梯、自动避障等动作独立。到达指定楼层后，彬彬有礼的“精灵”还可以“弘扬美德”，主动为其他人员让路。机器人到达对应楼层后，会通过短信或电话等方式提示收货人，并在楼层指定位置等待收餐人取餐。送货后，机器人乘电梯返回一楼大厅。

随着科技的发展，人与机器人的距离越来越近。记者了解到，目前广州的智能配送机器人提供迎宾、物流、购物等服务​​，用户可以通过“丽丽达”微信小程序一键实现这些服务。

机器人服务，覆盖珠江新城15栋写字楼

据公开报道，类似的写字楼智能配送机器人此前已在北京、上海等城市出现，但此类机器人在广州高层商业写字楼中的应用尚属首次。

据产品运营负责人介绍，广州CBD写字楼智能配送机器人的出现广州楼宇自控，是为了解决两个痛点：一是疫情下无接触的需求；二是为商厦白领节省时间，提供便利。

除了以上两个痛点，广州物业管理行业协会会长李永新对此更有感触。他用数据向记者解释了当前物业管理行业的同一个痛点——人工成本占物业管理行业总成本的60%左右。

“人工智能为人类服务，机器人配送物流是人类劳动的解放。现在是物业管理行业的转型发展期，管理工具和服务工具的​​完善解决了集团的痛点和需求并适应了物业管理行业的发展趋势。” 李永新设想，“物业服务与物联网技术的结合，将打造出‘智慧建筑’。未来的写字楼，可能没有服务人员，但智能机器人可以满足各种需求。”

智能配送机器人为广州提供了足够的想象空间。创始人兼总经理王华平30日在发布会上宣布：“即日起，从保利中心大厦到越秀财富世纪广场，从越秀阳光新天地到光武中心大厦，珠江新城15座甲级写字楼将陆续开业。每天有100台智能配送机器人提供贴心服务，每天至少服务1万次，总面积超过100万平方米，服务约10万白领。”

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来源 | 羊城晚报羊城学校