龙湖智慧服务始创于1997年，二十多年来一直秉承“善待你一辈子”的经营理念，为客户创造“满意+惊喜”的龙湖式幸福，物业服务客户满意度连续十年超过90%。 近年来，龙湖智慧服务抓住房地产行业转型升级的时代机遇，依托物联网、大数据、人工智能等技术，探索构建智慧社区运营生态系统。以科技驱动服务，以智慧服务生活。

FM设备管理平台全生命周期管控

对设施和设备的重视是检验社区服务的核心标准。早在2015年，龙湖自主研发的FM系统投入运行，对管理的数十万个设施设备进行电子化管理，并为每个设施设备分配一个唯一的ID号，每个设施设备都有一个“身份” ”。系统自动推送工单，提高效率，将过程中产生的基础数据、维修、大修、报废等细节纳入全生命周期管理系统，如开工日期、故障记录等。 ，一目了然。这些社区装甲卫士的中枢，时刻保障着社区的美好生活。

雨季来临前，确保监测系统及时预警水位，定期维护排水泵；雨季排水泵异常提醒时，FM电子台账会快速反馈，避免隐患。工程师每天乘电梯时，只需扫描电梯等服务设备上的二维码，即可了解设备的基本信息、维修日期及设备运行状态等数据，提高设备管理效率。

RBA监控平台实时风险预警

RBA系统具有系统设备自诊断、逻辑报警、远程智能控制和停用隔离四大独有功能。其中，远程楼宇设备自控系统搭载龙湖智服自主研发的RTU智能网关等核心部件，为园区设备提供贴身管家服务南宁楼宇自控系统，替代人工巡检。 RBA为每台设备安装传感器，实时读取电压、水压、设备温度等数据，自动生成运行记录。一旦读数超过设定的警告值，就会自动将警告信息发送到指定维修工程师的APP端口。 24小时为园区设施设备的正常运行保驾护航。检测范围涵盖9大类18类设备系统，秒级监控，故障无处可见。

2016年夏季，重庆、无锡、上海、杭州等地持续暴雨。龙湖通过RBA系统实时监控提升泵的状态和水位。以上区域均未发生机房积水及室内回流。

智慧与服务相结合的龙湖智慧服务，是一种更精准、更科学的服务。今天的龙湖智慧服务，FM&RBA系统通过专属ID卡管理和控制数十万台设施设备，每小时可刷新的设备运行数据高达2880万+条。善待你一辈子，不仅是眼前的温暖，更是7x24小时无形的守护。