《辽宁省住宅物业五星级服务标准》第七部分：共用件、共用设施设备管理

1.综合管理

1)公用部件和公用设施设备有台账和年度维护计划，区分不同设施设备确定周、月、季维护计划，维护记录齐全。

2)保留5年的运行检查、维护记录。

3)特种设备有检验报告。

4)对强降雨、大风、沙尘暴等极端天气有完善的预防灾备机制。

5)有完善的公用零部件、公用设施设备的维修、抢修和应急抢修机制。

6)每年至少组织两次业主参与或观察的公共安全应急演练。

7)机房：保持房间干净整洁：设置挡鼠板、灭鼠药盒或粘鼠板：设置在明显且易于取用的位置。

消防设备，每月检查一次消防设备，确保其完好有效：设施设备标志、标志齐全：在显眼位置张贴或悬挂相关制度及值班证书和巡检人员：完整的班次记录工作日志等，完整的。

2、共享部分

1)业主报修或远程检查，发现建筑结构（梁、板、柱等结构构件）变形、外观开裂等，应申请建筑安全3个工作日内完成鉴定，同时采取必要的防护措施。

2)业主报修或发现建筑构件（外墙贴面或抹灰檐、护栏支撑构件、室外屋顶、雨水管、散水、门窗、玻璃、室内地板、墙体共处）部件）表面、顶棚等发生变形、开裂时，及时采取必要的安全防护措施，明确不超过5个工作日的维修责任，并在维修后1周内制定维修计划，维修范围。

3)道路、场地、楼梯扶手、路缘石、管井、沟果：雨水、污水管井：大门、墙壁、围栏休闲椅、亭台楼阁、雕塑、景观小品等辅助构筑物，每周巡查 巡查次数、巡查记录、远程巡查发现

处理问题的时限不超过7个工作日。

4)每年雷雨季节开始前，应进行防雷检查，确保防雷装置运行良好，发现问题应立即维修。

3.照明电气设备

1)修复建筑物内外的照明故障。一般线路故障8小时内修复，复杂故障24小时内修复，灯具损坏24小时内更换。

2)紧急照明故障，立即维修。

3)低压、低压配电箱及低压线路、控制柜、发电机配电室、楼层配电室等电气设备运行状况良好，有完整的远程巡检记录和维护记录。

4.电梯

1)在电梯轿厢内，悬挂电梯厂牌号，安检证将使用电梯禁止行为提示标志。

2)有完善的电梯运维、维修、抢修、应急救援机制。

3)您应该与有资质的电梯维修单位签订电梯维修合同。

4)电梯故障维修应在2小时内启动并及时修复。

5)遇有人员被困紧急情况，物业服务人员第一时间到达现场，并协调专业维修人员在30分钟内到达现场进行救援。

5.二级供水设施（适用于设施尚未移交给自来水公司的项目）

1)水质符合国家饮用水卫生标准。如果水质有颜色和杂质，处理时间不应超过2小时。

2)水箱和蓄水池的盖子要保持完整和镜像，钥匙要由专人保管。

3)水压不足会影响业主生活，及时组织排查原因和故障，协调专业公司处理。

4)自来水设施的维护和维修不影响业主生活用水需求，会提前通知市政供水。

6.排水系统

1)排水设施应及时疏浚，保证畅通，每次降雨前及雨中应清洁主排水口。

2)排污泵状况良好，维护及时。

3)化粪池不堵塞，每年清洗化粪池不少于两次，并做好记录。

7.安全系统

1)社区拥有与信息服务管理平台对接的多手段智能、全覆盖、全时、全天候的安全防护体系。

2)报警控制管理主机、图像采集设备、网络控制箱、红外探测器、摄像机、解码器、云台、巡逻点、读卡器等及时维护，确保无故障。

3)对讲门机的钥匙、显示屏、电磁门锁及时维护，保证正常使用。

4)闭门器拉力适中，保证门可以正常关闭。关门的声音符合规定的分贝。

5)行人入口楼宇自控维保，建筑大堂。电梯轿厢、主要路口、点等关键部位实现监控覆盖。

6)安防控制平台实现各个安防室的视频监控。

8 个水景

1)应设置安全警示标志

2)水质符合卫生要求，水面无漂浮物。

正干（营口）物业服务咨询评估