2022年5月19日，江森自控中国空调经销营销部举办线上媒体活动，通过视频连线与艾肯进行深入交流。江森自控副总裁、亚太应用设备事业部总经理许慎娟，江森自控中国空调分销事业部总经理张曦出席会议，共同探讨风险应对、市场拓展等外部关注问题、渠道支持、商业模式和可持续发展规划。讨论过。

信心：拥抱中国的持续投资

江森自控是一家拥有 130 多年历史的老牌公司。在楼宇自控、制冷、消防、安防等领域建立了多个样板工程。同样，江森自控非常重视中国市场，约克品牌在过去的三十年里，约克品牌在中国的发展取得了显著成绩。多年来，我们不断完善研发、生产和销售，打造完整的客户服务链。

徐慎娟向艾肯网介绍，江森自控继续深耕中国市场。无锡工厂和广州工厂（独资）分别于1995年和1996年建成投产。无锡亚太研发中心也于2004年成立。2017年江森自控亚太总部在上海落成，总建筑面积约4.4万平方米。它是中国第一座同时获得可持续发展三项顶级认证的绿色建筑。该建筑采用江森自控最先进的智能建筑产品和技术，包括暖通空调、楼宇自动化、安全和消防的整体解决方案。

江森自控副总裁兼亚太应用设备事业部总经理许慎娟

徐慎娟透露，2022年下半年，江森自控将继续投入1400万美元研发多级离心压缩机，旨在深化细分行业的高端应用，提升竞争力。2023年追加投资1800万美元，用于扩建无锡空调制造基地，提升高端制造能力，拓展更具竞争力的产品线，支持亚洲地区的快速发展。太平洋业务在数据中心、新能源和低碳领域。

据介绍，江森自控在中国的研发和生产采用与欧美同步的产品研发标准和全球统一的制造标准。创建国内首家HALT Lab生命周期加速实验室，运行数周，模拟客户5-10年的实际运行状况进行测试。在不同的温湿度、风、雪、冻雨和各种极端天气环境下，验证了机器的长期运行可靠性，保证了产品和系统的稳定性。约克IWE系统在这些严苛条件下创造的性能优势一直处于行业领先地位，远超国家一级能效标准，

“让我们特别自豪的是，应用设备业务58%的研发能力在中国。我们将不遗余力地继续加大在中国的研发和人才投入，为江森自控和约克继续绽放跨越三个世纪的品牌，百年的心血。” 徐慎娟说道。

暖心：坚持客户至上

2022年，供应链价格波动将受到多种因素的影响，如材料价格上涨、芯片/电子零件短缺、油价飙升、战局影响、疫情造成的物流运输受阻等，等行业内的所有公司都带来了前所未有的挑战。

面对这些影响，江森自控的原则是“客户至上”，这也是江森自控的价值观之一。

还推出了一系列补贴措施，支持受疫情影响严重的经销商：支持重点区域IWE专卖店的门店租金，减少停业期间门店损失；对优秀专卖店销售人员进行现金奖励，人文关怀，共渡难关；线上推广支持，帮助经销商在特殊时期推广业务，在线平台持续传播，服务客户。

江森自控中国空调分销业务总经理张曦

张曦表示，高层非常重视按时向客户交货的承诺。虽然疫情一再增加不确定性，但自上而下给予合作伙伴最大的支持和充分保障。对于商用和家用的未来，经销商和合作伙伴普遍持乐观态度。

员工是江森自控最宝贵的资产之一。对于受疫情影响较重的上海地区员工，江森自控持续提供生活物资支持，至今已分两批。同时，江森自控也是一家热情的公司，员工受到鼓舞。在响应居家防控要求的前提下，积极参与社区志愿工作，协助政府和街道人员服务更多家庭。

匠心：树立以客户为中心的思想

在可预见的未来，数字化和智能化是最大的确定性。江森自控也积极参与“数字智能”建设，向外界传递“江森自控解决方案”。

据张曦介绍，江森自控在楼宇自控方面拥有130多年的经验，而江森自控正以匠心不断改进。2020年发布的数字化解决方案平台，基于物联网技术的发展，可广泛应用于工作场所、学校、医院、校园等不同行业，实现楼宇全生命周期的管理和运营。

2021年，IWE智慧水生态系统发布，2022年，IWE Home 2.0/3.0系统将继续迭代楼宇自控包括，陆续上线。江森自控拥有业界最完整的水生态空调产品线，采用低GWP值的环保冷媒R32，相同制冷量的系统冷媒充注量仅为多联连接器的5%。

全新工业仿生设计室外机YVAG-Z和全变频室外机YVAT双能效，超薄超静音室内机YRAU，业界最低运行噪音（16dB），SMART是新一代水系统中央空调智能控制系统，可根据室内外环境变化实现实时可变水温控制，节能8%-18%；全变频室外机的优异性能，使系统在智能控制和节能的基础上，节能11-18%；，满足不同地区、不同人群、不同使用习惯的全方位环保需求。

同时，物联网时代应运而生的约克IWE APP，可实现手机远程控制：一键启动、离家/回家/起床/四种定制模式睡眠，一天24小时，无论你身在何处，都可以让家人得到很好的照顾。“智能大脑/智能管家”对整个系统进行整体管理，自动匹配最佳运行模式和参数，真正解放双手，解放大脑，让环境懂你。

随着消费升级的普及，企业面临新的课题。张曦认为：“未来，我们会更加以客户为导向。” 以客户为中心的核心在于公司的同理心，摒弃过去以自我为中心的思维方式，站在客户的角度思考问题，真正为客户提供客户需要的解决方案。

“时代在进步，客户的成熟度不断提高，接受和区分信息的能力越来越高。未来，客户会更清楚自己真正的需求是什么，而不是你能给我什么. 最终，客户将由专业人士买单。秉承客户至上的理念，坚持为专业人士付费，要求江森自控与时俱进，脚踏实地做产品，努力创新。江森自控也有信心为客户提供更好的服务。

这种信心来自于好的产品、好的研发和好的质量控制。据张曦介绍，江森自控无锡和广州工厂在生产和质量控制方面有着极高的质量标准。产品既能满足中国市场的要求，又能满足亚太及欧美市场的要求。在研发方面，江森自控所有产品全球同步，高标准，符合最新节能标准。所有新产品的发布都是江森自控智能集成的体现。

这种信心来自江森自控的所有员工和经销商系统。一方面，江森自控团队具有年轻的心态和较高的学习接受新事物的能力。他们对自己的工作高度负责，投入到游戏中，从不忽视它。另一方面，江森自控的团队都是暖通专业人士，了解行业，孜孜不倦地追求新产品。江森自控团队深知，没有服务的产品就没有灵魂。设计、安装、客户体验等服务至关重要，江森自控拥有专业的团队，可以保证多种服务满足不同客户的个性化需求。

这种信心来自江森自控全体人员的责任感和使命感。江森自控的愿景是创造一个舒适、安全和可持续发展的世界。这一愿景不仅铭刻在江森自控员工的心中，也铭刻在江森自控所有合作伙伴的心中。这样的使命感可以进一步推动江森自控努力探索更舒适、安全、可持续的解决方案，最终赢得客户的信任。

这种信心也来自江森自控的售后服务。目前，江森自控已形成完善的售后服务体系。它不仅可以提供24小时服务，而且可以在1小时内响应。还可以通过电话、微信等多种渠道与客户沟通，全面解决客户反馈问题。

危机中不仅有危险，也有新的机遇。据艾肯网发布的《2021年上半年中央空调市场报告》显示，合计供应产品同比增长50%以上，继续保持高速增长态势。其中，江森自控约克品牌以28.6%的市场份额位居两大联供品牌之首。相信有了以上四个方面的储备，江森自控就可以满怀信心面对激烈的2022年。

责任：探索可持续发展

2020年9月，我国明确提出2030年碳达峰、2060年实现碳中和。作为建筑能耗大户，暖通空调产品节能降耗已成为各企业的重要课题和使命。

作为行业领导者，可持续发展一直是江森自控的发展愿景。在环境的可持续发展方面，江森自控做出了多项承诺：一是根据联合国政府间气候变化专门委员会提出的全球升温不超过1.5℃的目标，制定科学的减排目标。 ; 第二，到2030年将江森自控的运营排放量减少55%，客户的排放量减少16%；三是到2040年实现净零碳排放，比联合国《巴黎协定》目标提前十年 四是气候相关产品创新研发投入比例提高到75%，持续开发可持续产品和服务；五是到2040年实现全球可再生能源100%使用。

徐慎娟表示，江森自控不仅可以实现自己的远大目标，还可以利用自身的独特优势帮助客户和供应商实现可持续发展目标。持续推进创新，探索新的发展路径，推动实现“更健康的人、更健康的地方、更健康的地球”的承诺。(江南)