“同志，谢谢，谢谢我们10086热线！昨天下午我把（10086）发来的视频转发给我女儿亚亚（聋哑人），她自己解决了宽带上网的问题。”

“不客气，这是我们应该做的。”

“我会把我们录制的手语视频转发给更多有需要的聋哑人。”

这是近日河南省郑州市一位客户与10086热线代表的对话。

为了让聋哑人享受到贴心的通信服务，从2020年下半年开始，河南移动将聋哑客户群体服务纳入专项工程。 今年春节前夕，河南移动聚焦各类业务场景，采用“二合一”展示形式河南卫星楼宇自控来电咨询，将“语音播报+手语演示”合二为一，为客户答疑解惑到来电咨询的客户手机上。 通过10086热线服务的陪伴，让聋哑人安心、放心，度过一个愉快的假期。

据悉，为有效满足聋哑人的基本通信需求，河南移动针对性地开展了急停/开机、呼叫转移、密码重置、宽带光猫问题排查、高保真等安全防护和应急服务服务。 - 频率骚扰电话拦截。 8个服务场景，录制手语视频全面上线。

截至目前，河南移动10086热线已为4.8万名聋哑人提供服务。 但聋哑人仍需依靠家人或身边人查阅10086热线发布的相关视频，再自主操作。 河南移动正在推动5G视频客服上线。 届时，聋哑人可直接拨打10086热线，享受更全面、便捷、优质的服务体验。

下一步，河南移动还将完善营业场所的无障碍设施，为特殊客户提供“优先、专心、便捷、高效”的专业服务。

二十多年来，蓝牙社区已经证明了无线连接的价值。 从无线音频传输、可穿戴设备、定位服务到自动化解决方案不断满足消费者和不同行业的需求。 由于成员社区的不断努力，蓝牙技术继续在智能建筑、智能家居和智能城市等新兴市场发挥重要作用。

蓝牙在智能建筑和智能家居中的新角色

早在2017年，蓝牙mesh网络标准的推出就实现了蓝牙设备的“多点对多点”连接，使得不在蓝牙互联范围内的两个设备可以通过中继节点连接起来。 这也使得蓝牙的应用不再局限于消费类应用，而是更多地扩展到商业和工业应用领域。 由于 mesh的安全要求是强制性的，满足了对安全性要求更高的应用。

灯光是平台。 在真正的智能建筑中智能家居楼宇自控，灯具的作用远不止于照明。 这些建筑物配备了照明系统，可以充当小型计算机的分布式网络并管理各种其他应用程序，从而创建真正的智能建筑服务。 互操作性、基本设备运行模式和增值功能都是实现智能建筑的关键因素。

以下几个蓝牙“照明即平台”的最新应用案例，为您展示蓝牙连接照明平台为各类建筑带来的附加服务，包括资产跟踪、室内定位、自动化控制、状态监测和归位。 路等功能。 互联智能照明平台系统显着提高新型照明基础设施的投资回报率，其服务附加值是照明控制和节能本身的七到十倍。

1.世邦魏理仕

CBRE 为其阿姆斯特丹办事处升级了一个先进的蓝牙照明控制平台，该平台由 400 个天花板照明灯具组成。 新系统收集数据以帮助 CBRE 分析建筑使用情况，以降低能源成本、优化员工的工作环境并充分利用所有可用的办公空间。 这家价值 142 亿美元的房地产服务巨头计划为其在世界各地的许多物业提供类似的服务，让租户能够使用相同的基础设施和福利。

2. 维多利亚国家美术馆

澳大利亚最古老的艺术博物馆维多利亚国家美术馆（NGV）在馆内部署了蓝牙定位服务，为来自世界各地的游客带来更好的参观体验。 通过部署蓝牙网络，游客可以通过NGV手机应用程序更快、更方便地获取游览路线。 在博物馆各楼层的天花板上，适当部署了邻近信标（ ），以支持各种室内定位服务，例如地标信息和室内导航解决方案。

3. 美国商城

据统计，全球前20大零售商中有75%部署了基于位置的服务。 美国商城使用蓝牙为顾客提供导航服务，提升整体购物体验。 部署蓝牙后，顾客可以更方便地找到想要光顾的店铺，并可以获得店铺营业时间、预计到达时间等其他信息。

蓝牙测向增强定位服务应用

蓝牙技术联盟亚太区开发者关系经理任凯表示，蓝牙技术联盟今年1月推出的全新“寻向功能”( )可以帮助设备明确蓝牙信号的方向，然后帮助开发解释设备方向的蓝牙接近类 ( ) 解决方案是实现厘米级位置精度的蓝牙定位系统。

随着蓝牙mesh标准的发布、5.1核心规范中新增的寻向功能以及广播技术的最新进展，目前的蓝牙无线连接可以实现大规模的智能楼宇自动化，并可以进一步扩展其应用到稳定性和安全性。 苛刻的商业和工业环境。 预计到2023年，蓝牙定位服务设备年出货量将达到4.31亿台，实现43%的年复合增长率。

蓝牙通过新的室内定位技术和基于位置的服务继续扩展智能建筑和智能家居的定义。 这些服务不仅可以提升游客体验，还可以提高建筑用户的工作效率，优化空间利用率，为生产和生活带来极大便利。

简化多供应商网状网络和传感器网络

的 RF 和传感器应用经理 Doddo 在他的演讲“简化多供应商网状网络和传感器网络”中介绍了该技术的基本原理、优势和潜力。 Doddo表示，通过 mesh网络固有的多路径管理泛洪消息中继架构， mesh实现了简单的部署、高效的管理和可靠的消息收发。

此外，Doddo 强调，蓝牙 mesh 通过混淆、双密钥以及轻松添加或删除节点的能力，实现对商业和工业环境至关重要的政府级、多级安全性。 目前，蓝牙mesh应用的部署在扩展传感器网络、提高效率、降低运营成本、减少设备停机时间等方面产生了显着的效益。

未来更多应用领域

蓝牙技术联盟亚太区高级营销经理李家荣表示，目前蓝牙mesh应用已经应用于工业、家庭、城市楼宇的控制系统、监控系统、自动化系统等解决方案。