各区人民政府、各委局、各直属单位：

经市人民政府同意，现将《天津市政府系统值班工作规定》印发给你们，请遵照执行。

天津市人民政府办公厅

2019 年 4 月 3 日

天津市政府系统值班工作规定

第一章总则

第一条 为进一步加强和规范全市政府系统值班工作，健全定位清晰、责任明确、运行高效的值班工作体系，提高政府治理能力和服务水平，根据中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强值班工作的有关规定和市委、市政府的有关要求结合工作实际制定.

第二条 本规定适用于各区人民政府、市政府各部门、人民团体、市属企业事业单位、高等学校（以下统称各单位）的执勤工作，中央驻津单位可参照执行。

第二章 职责要求

第三条 各单位要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个保障”，要以对党和人民高度负责的精神，切实提高政治站位，认真履职尽责。

第四条 各级值班人员必须爱岗敬业，吃苦耐劳，敬业奉献，一丝不苟，团结协作。 要有强烈的事业心、责任心和沟通协调能力，能够为领导决策提供建议和依据。

第五条 值班人员必须熟悉值班业务，熟记值班规程，熟悉值班工作流程，能够熟练使用值班设备。

第六条 编外人员不得值班； 新调人员入职不满3个月或者未经培训的，不得安排上岗。

第三章值班室设置

第七条 市政府综合值班办公室设在市政府办公厅，负责对市政府系统的政府值班工作进行监督检查。

各单位应当明确管理本单位值班工作的机构，对所属单位的值班工作履行政府值班、信息通报、综合协调、指导和监督等职能。

第八条 各单位值班室应当独立设置，严禁与保卫室（司机室）或本单位其他部门混合设置。 值班室应分为值班工作区和休息区。 有条件的可采用内外室形式，并按统一要求设置标明单位名称的背景墙或铭牌。

第九条 值班室应当配备下列设备、器材和材料：

（1）有线座机值班电话（带录音功能或接录音设备）严禁与传真机、热线电话、单位门卫、保安、物管等电话共用值班电话，严禁转值班电话。

（二）符合执勤工作需要的电脑、传真机、复印机、打印机等办公设备。

（三）各单位建立与市政府综合值班室互联互通的视频会议和无线通讯系统； 各区人民政府和有关部门还应当根据工作需要，在本地区、本系统建立视频会议和无线通信系统，保障市、区、基层各系统的互联互通。

（四）明确值班制度、值班纪律、值班职责、信息报送程序等。

(5)值班台应备有值班工作日志、常用电话号码表、值班顺序表等。

第四章职责制度

第十条 各单位是值班工作的责任主体。 值班工作的分管领导是值班工作的直接责任人。

第十一条 值班工作实行24小时值班制度，一般安排局级值班组长1人，值班人员1名以上（不得与本单位其他值班岗位混用）。

第十二条值班一般有白班（8：30-18：00）、夜班（18：00-次日8：30）、节假日班（节假日前一天18：00开始）节假日）和特殊敏感期班次：

（一）工作日白班期间，各单位根据实际情况确定值班人员的值班方式； 非工作日、夜班、节假日和特殊敏感时期，值班人员必须在值班室值班。

（二）放假期间，按照市委有关文件要求，各区主要党政同志每天必须有1人到工作区值班，另设区级1人领导必须每天值班； 每个部门每天必须有一名局级领导值班。

（三）特别敏感时期，各区每天必须有区级领导值班； 每个部门必须有一名局级领导每天值班。

（四）除节假日和特殊敏感时期外的其他时间，各区每天必须有区级领导值班； 每个部门必须有一名局级领导或主要职能部门的主要负责同志每天值班。

（五）值班人员因特殊情况必须离岗时，应当协调相应级别的值班人员接班。

第十三条 各单位应提前3个工作日向市政府值班办公室报送月度值班和节假日值班表。 特殊敏感时期，按照市政府综合职责办公室的通报要求上报。

第十四条 交班必须在值班室进行，并报告班长。

(1)交班准备：提前整理值班记录，列出要做的事情； 认真梳理交班期间的重要情况； 检查设备，确保正常运行。

（二）接班准备：整理好值班所需物品和用具，提前10分钟到位。

(3)交接班：交接班人员共同交接值班记录、重要突发事件、重要文件等； 逐一检查以确保设备保持在标准工作状态。

第五章 值班职责

第十五条 班主任职责：

（一）了解当前国际国内形势，关注社会动态和天气、环境等重要信息，掌握本地区、本系统、本单位重大活动进展情况。

(2) 熟悉资源调度和综合协调的程序。

（三）检查、督促值班人员认真履行职责。 查阅各类值班信息，妥善处理值班人员反映的事项。

（四）对发生或可能发生的重大突发事件及时采取应对措施，并视情况向上级领导和上级值班室报告。

（五）及时收集、了解、掌握值班工作情况，接受上级值班检查，准确报告本地区、本系统、本单位的重大事件和重要突发事件。

（六）完成上级和领导交办的其他任务。

第十六条 值班员职责：

(1) 收集国内和本市的社会动态、气象、环境等信息； 掌握本地区、本系统、本单位重大活动的具体情况。

(2)明确班长所在位置，保证与班长沟通顺畅。

（三）及时接听值班电话，妥善处理接报事宜； 按程序收发各种文件、传真、信件等，并办理登记手续； 认真做好值班记录，做到条目清楚、要素准确、项目齐全。

（四）认真分析研判从各种渠道收到的重要紧急情况，对发生或可能发生的紧急情况，立即向分管领导和上级值班室报告。 同时报告和核实； 按照分管领导的指示，与同级党委有关部门沟通信息。

（五）关注值班室各类信息平台，发现异常情况主动跟进、了解。 遇到突发事件，迅速传达领导批示批示要求，督促落实领导批示批示和交办事项，及时跟踪情况进展，持续通报反馈相关信息随时。

（六）接受上级值班检查，积极汇报当日值班情况，认真落实整改意见，并及时向领导汇报。

（七）熟记政务系统常用值班电话，认真完成对所属单位的值班工作检查。

（八）完成上级和领导交办的其他任务。

第六章 义务检查

第十七条 市政府值班办公室每日、节假日、特殊敏感时期不定期对各单位值班工作进行现场检查、电话抽查、视频、电台点名发布通知或问候语。

第十八条 擅自离岗、离岗、漏岗、不清楚执勤情况、迟报、虚报、瞒报、漏报、沟通不畅等情况的，一般值班人员市政府办公室将有关情况通报。 年终绩效考核时扣分。

第十九条 各单位要落实各级值班检查制度，对本地区、本系统、本单位的值班工作进行不定期检查和抽查，发现问题立即指出，限期整改，并保留记录。

第七章 信息报告

第二十条 事件发生地人民政府和行业主管部门是重大突发事件（含突发事件信息）报告的主体责任单位。 突发事件发生后，第一时间采取一切措施掌握情况，30分钟内电话报告市政府综合值班室，1小时内书面报告。

第二十一条 重要突发事件信息的初报必须迅速，后续报告必须准确。 报告的主要内容包括：时间、地点、事件、人员伤亡、影响范围和危害程度、是否会发生次生灾害等。 书面报告应注明报告人和审稿人。

第二十二条 掌握重大突发事件线索后，应当及时主动核实敏感信息、预警预报信息、可能引发重大或者更大突发事件的征兆和敏感信息，以及可能引发重大或者更大突发事件的热点、重点。受到舆论的广泛关注。 对突发事件，要加强研判分析，积极跟踪核实，有效管控舆论，防止炒作和负面影响。 电话报告重要应急信息时，要及时书面报告，密切跟踪事态进展，全面掌握相关情况，加大跟踪报告力度。 处置完成后，应及时汇总上报综合情况。

第二十三条 对国务院办公厅或者市政府办公厅要求提供的信息，事发地人民政府和行业主管部门应当通过多种渠道迅速核实，并根据有关情况反馈有关信息。时限要求。 电话反馈不应超过20分钟。 明确要求提交书面信息的，反馈时间不得超过40分钟。 参与事件现场处理的相关人员，必须保持沟通畅通，全面掌握事态进展，及时接听电话查询，按照规定如实、准确反馈现场处理工作情况。验证和报告要求。

第二十四条 接到市政府领导同志关于重要应急信息的指示后，应当迅速转达有关方面，并认真贯彻执行。 24小时。 应对疑难突发事件，要跟踪通报动态，及时回应领导同志关切。

第二十五条 对值班信息的文字、内容、数量等进行有效控制，做到内容全面准确，数据客观真实，表达层次清晰，文字简明扼要。精制。

第八章 执勤纪律

第二十六条 严守党纪和国家法律法规，严格遵守各项规章制度，严格执行保密纪律。

第二十七条 严禁向无关人员传递值班工作信息，不得向不明人员提供内部信息，不得利用值班系统从事与值班工作无关的事项。

第二十八条严格遵守岗位职责，严禁擅自离岗。 值班人员因特殊情况确需离场时，必须向分管领导报告并说明原因，与代班人员核实值班事项后方可离场。

第二十九条 工作中不得推诿、弄虚作假、欺骗上下级，不得拖延、谎报、隐瞒、遗漏。

第三十条 使用文明用语，讲究礼仪楼宇自控值班员职责是什么，举止得体，衣着整洁，严禁饮酒和从事其他影响正常执勤工作的事项。

第九章 履职保障

第三十一条 定期组织开展形式多样的岗位岗位培训，不断提高履职能力。

第三十二条 妥善维护值班室内的各种设备，及时排除设备故障，确保设备处于良好状态，保证信息传递的畅通。

第三十三条 关爱值班人员，提供必要的生活用具等服务保障，妥善解决值班人员休息、用餐等实际困难。

第十章附则

第三十四条 本条例所称特别敏感时期，是指全国和本市举行重要会议和活动的时期，以及确定的汛期。

本规定所称节假日，是指国务院办公厅和本市对放假日期作出具体安排和调整的法定节假日。

第三十五条本规定中白班、夜班的起止时间，各单位可以根据实际作息时间调整。

第三十六条 本规定所称在工作区域内执勤，是指在区域内执勤； 值班值班是指在单位的工作岗位上值班。

第三十七条 各单位应当根据本规定制定本地区、本系统、本单位的职责规范。

各单位应制作规范的《值班工作日志》，统一编号，存档备查。

第三十八条本规定自发布之日起施行。 《天津市人民政府办公厅关于印发天津市政府系统值班工作规定的通知》（津政办发[2016]92号）同时废止。

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