齐鲁网·闪电新闻11月5日讯，近日，随着济南首个“民生达标”综合自助服务终端在莒县社区上线，全省首个商业楼宇集聚区政务服务e站投入使用， 《济南市政务服务自助终端系统建设实施方案》印发实施，济南市政务自助终端系统正式开启新篇章今年以来楼宇自控系统济南，济南市重点打造“24小时不打烊”的网上政务服务，将基层24小时自助服务大厅实施“倍增计划”作为重点之一十项举措进一步改善营商环境，推动政务服务资源向基层延伸，把政务服务“便利店”建在群众家门口。
自助终端研发“一体化”
140个高频事项“一机”
济南围绕济南群众的业务需求，深入研究自助终端的功能集成需求，积极集成社保、医保、公安、公积金、房地产、支付功能围绕公共事务、税务等民生事务和水、电、热等便民事务，大力推进系统功能整合。 截至目前，已整合140个高频事项，实现高频民生问题办理查询、高频审批服务事项24小时自助申报、常见房屋信息查询、房产证进度查询、社保卡信息查询、社保参保缴费凭证打印、社会养老保险缴费历史查询、个人纳税记录查询打印等高频事务都可以在一机上完成。
同时，本着“节约高效、强调融合、实现分类、突出特色”的原则，根据不同的功能需求和应用场景，开发了“民生达标”等不同类型的综合政务服务。型”和“商业全能型”自助服务终端充分满足不同群体的服务需求。
自助终端布局“便捷”
身份证或社保卡可查询、打印
据悉，针对各服务场所的不同应用场景，济南市在全市部署了不同型号、不同功能的综合自助服务终端。 其中，具有查询、打印功能的“民生标准型”配置在基层村（社区）便民服务站等民生事项需求量较大的场所，“商业型”配置在综合服务中心。政务服务场所或开办、项目审批需求较大的地区。 目前，全市已部署84台“商业全方位”自助服务终端和10台“民生标准”自助服务终端。政务综合服务自助服务终端操作非常方便，大部分功能只需携带身份证或社保卡即可查询、打印，实现与“智汇辅导服务”平台对接，业务人员可随时咨询在自助服务终端上，搜索办公地点信息。
此外，综合政务服务自助终端的部署地址信息已在“智慧地图”上显示，业务群众进入济南市“智慧地图”即可查询附近的综合自助服务终端。政府服务。 进一步改进。 同时，积极发挥政务服务场所工作人员的引导作用，利用清晰纸质、小视频等载体，加大对综合政务服务自助终端的操作引导，切实便利业务人员办事。
自助终端建设“系统化”
重点服务场所实现全覆盖
为更好发挥自助终端服务功能，保障工作长远进展，济南市印发实施《济南市市政服务自助终端系统建设实施方案》，明确了功能整合、部署范围、采购流程、运维管理、资金保障等各项工作职责和标准。 济南市行政审批服务局政务服务体系建设指导办公室负责人介绍，市政务服务自助终端系统建设有明确的实施步骤。 目前，各级政务服务场所已部署90余台综合政务服务自助终端。 下一步，计划用2年时间，逐步建成覆盖全市各级政务服务大厅、便民服务中心（站）和政银合作网点、标准统一、业务协同、功能齐全的政务自助服务终端。城市。 系统。
“为了及时了解自助终端的运行情况，保障全市自助终端系统的高效运行，我们还搭建了监控平台，实时掌握自助终端的启动和故障情况。时间，以及每个自助终端的使用状况和每个项目的办理情况。分析数据，第一时间了解业务大众的高频需求，解决自助终端存在的问题及时部署，为部署地点的选择提供科学依据。” 该负责人说道。
自助服务区打造“标准化”
充分展现“济南特色”
在实现自助服务终端全覆盖的基础上，济南市还将重点建设章丘区汉峪金谷、历城政务服务7*24小时自助服务区等示范示范点大厅，凸显自助服务的“济南特色”，使济南政务服务自助终端系统成为一道“亮丽的风景线”。
下一步，济南市行政审批服务局将重点抓好规范指导。 在前期高标准完成设备研发和试点建设的基础上，及时总结自助服务终端研发和服务区建设经验，编制《政务自助服务区建设》 《规范》，统一自助服务区域名称标识、建设布局、运营管理、功能模式等，全面推进自助服务区域规范化、规范化、便利化。 目前该标准已立项为省级地方标准立项，计划明年初发布实施。
闪电新闻记者段嘉琪报道
“以前我们需要登录多个系统，现在操作方便多了，只需要用手机就可以接单、退货。” 前来参加供电服务站数字化建设交流活动的同事介绍了供电服务站数字化转型带来的变化。
今年2月，国网湖北省电力有限公司启动为期两年的数字化供电所建设行动，用数字化转型解决供电所“三多一低”问题，推动供电所管理水平的提高。 武汉供电公司围绕“数字赋能、基层减负、提质增效”目标，评选二七供电服务站、庙山供电服务站、诸城供电等13个供电服务站供电服务站作为首批试点站，以点带面推进数字化供电站建设。
针对基层队伍反映的系统数量多、数据重复、报表填报等突出问题，武汉供电公司以数字化手段推动业务工作一体化，减轻基层负担站。 目前，首批数字化示范站建设已开始显现成效。 建成一账户、一平台、一工单、一终端、一工具、数据质量的“5+1”数字化供电站基地，实现“后台一平台、现场服务一终端”的运营模式。 公司围绕供电所高频业务，全面推广应用九大数字化高频场景，有力支撑供电所日常业务。
“今年，通过数字化工具的开发和应用，我们节省了工作时间，提高了工作效率。” 武汉供电公司营销部负责人谢天成介绍。
在数字化供电站建设过程中，武汉供电公司还探索了新的建设模式，着力打造具有地方特色的“示范”数字化供电站。 武汉供电公司客户服务中心汉口分中心与邮政部门联合推出“电力票寄递”服务，让客户只需跑一次； 蔡甸供电公司开发合同续签、协议上传等8个流程机器人工具，减少基层员工数量 江夏供电公司建设防洪抗旱泵站小时级监控系统，实现实时监控对供应区47个泵站用电异常及时预警； 东新电源公司成立数字（智能化）创新工作室湖北楼宇自控系统安装公司，打造高水平数字电源建设队伍，选派各专业骨干员工到创新工作室学习锻炼。