视频监控系统作为一种重要的管理手段，在城市管理、治安防控、维稳、环境治理、基层电网管理、人员管控等方面发挥着重要作用。重点区域隔离监测、防控管理、流动人员日常管理，在刑事侦查、治安防控、社区维稳、疫情防控等方面发挥了立竿见影的效果。随着视频监控覆盖率的提高，视频监控的运维效果直接影响视频监控系统的后续应用。在2021年招标的视频监控运维项目中，部分用户开始要求使用运维软件对运维效果进行监督和评估，如设备在线率、完整率、视频质量、前端设备检查次数、硬盘完整率、图像存储时间等和可读性是具体的评估项目。某市某区级视频监控运维项目提到，在调用案发现场监控摄像头时，如因设备故障没有录像，运维单位将从当期维护费中扣除。 . 从这个方面可以反映出用户对视频监控系统的稳定性和运维质量的要求越来越高。

二、视频监控运维项目指标摘录

2021年视频监控运维项目运维考核指标要点摘录：

三、视频监控运维考核要点

近年来，全国公共安全视频监控系统建设发生了质的飞跃：从“建设-运营”到“建设-评估-运维”。特别是2015年3月，公安部下发了《全国公安影像信息部级联网平台运维管理模块使用说明》。、联网指标、在线率、完整率和图像质量已成为公安、司法、教育等行业视频监控系统运维的考核标准之一。

从2021年视频监控运维项目可以看出，除了平安城市、雪亮工程、交通、监狱等传统领域外，城管、医疗保险、能源等领域视频监控运维规模而化工、银行、校园、大型企业等也在不断壮大。从年度项目来看这些领域对视频监控的总体运维需求（不同用户的指标需求会有所不同，有重点，以下仅供参考）：

1、常用考核指标：

通常指标会有阶梯，达到最高要求不扣分，往下扣分会越来越多。基本上，在图像存储时间、存储完整性和响应率方面没有阶梯。

此外，还有实时视频可读性、历史视频可读性、时钟精度等。

2、前端设备：

3、视频质量：

4、验货保证：

5、运维软件：

6、其他评估：

一般项目要求当设备出现故障或报警时，维修服务人员应在30分钟至1小时内初步分析并反馈故障原因，并在1至2小时内完成处理。同时，应提供各种统计分析报告，作为考核的依据。如果不依靠智能运维软件，以上严格的指标是达不到的。虽然目前主流安防厂商已经积累了一定的视频诊断技术，并且可以通过算法分析视频图像质量的一些常见问题，但是大部分厂商只关注单一的质量诊断，做一些简单的统计分析，应用非常单身的。

四、专业的第三方智能运维产品提供商选择

宏都科技作为国内专业的视频人工智能诊断产品提供商，提供全方位的视频智能运维解决方案。

智能运维平台

基于资源监控和图像质量诊断技术，实现对摄像头和视频存储、网络设备、主机服务器、虚拟机、哑终端、中间件等安防系统资产的自动检测，及时发现故障，自动故障报警、自动工单 第三方专业视频运维保障体系，进行闭环处理和数据统计分析。系统帮助用户全面提升整体运维管理水平。

视频卫士

是鸿都科技基于AI深度学习技术、主动质量诊断技术和综合视频诊断技术，为满足视频监控系统建成后的高难度运维监控需求而研发的一款AI运维产品。该产品可以帮助用户轻松实现视频监控系统的设备状态监控、图像质量监控、视频合规监控等应用，及时排查隐患，为用户减负增效。

业务管理平台

它基于SDN/NFV网络架构、分布式数据采集、机器学习、大数据分析等技术。可与视频卫士组成边缘计算和私有云部署，对前端视频监控诊断数据进行数据采集和多维度统计分析楼宇自控设备视频，实现数据集中展示、告警管理、工单自动化、运维看板、多维数据统计分析等功能。

更多产品信息请关注“鸿都科技”，也可申请产品在线体验